Concejal pide que la oficina de Camuzzi vuelva atender de forma presencial y sin turno previo.
Además, solicita que la empresa implemente una línea de atención telefónica gratuita para el usuario.
El tema fue planteado por el edil Santiago Dalmau del Bloque de Frente de Todos, quien presentó un proyecto de resolución para la sesión de este miércoles en el HCD de Patagones.
Por el mismo tema, Dalmau se comunicó con representantes del ENARGAS, (Ente Regulador del Gas) quienes atendieron la gestión del Concejal, tomándose en consideración este planteo.
PROYECTO DE RESOLUCIÓN.
En los considerandos del proyecto, se hace hincapié en la necesidad de resolver los tramites de los vecinos de manera rápida, sencilla, teniendo en cuenta que la provisión de gas es un servicio esencial, más aún en temporada invernal.
Al respecto Dalmau profundizo en que “ Si bien existe una oficina virtual, no todos los vecinos pueden utilizarla, por falta de medios o conocimiento, a la vez que la línea telefónica 0810 implica un costo para el usuario, por lo que pedimos que ésta se gratuita para el vecino.”
Para finalizar el concejal explicó que con esta iniciativa se busca reestablecer la normalidad en la atención en las oficinas de Camuzzi Gas, fundamentalmente para los clientes que tienen una urgencia o necesidad de atención personal que no pueda esperar varios días para los turnos.
DISEÑO Y DESARROLLO - Navone Juan